Como Agendar Mais Consultas na Sua Clínica Odontológica com Técnicas de Escassez

Olá, Doutor! Gostaria de fazer uma pergunta: como a sua secretária responde quando um paciente liga para o seu consultório perguntando sobre disponibilidade de horários? Utilizar técnicas de escassez para consultas odontológicas pode fazer toda a diferença na forma como ela conduz essa conversa.

Hoje, vou compartilhar com você uma abordagem que pode parecer contraintuitiva no início, mas que é extremamente eficaz e já comprovada por muitos dentistas. Trata-se de uma estratégia baseada em técnicas de escassez para consultas odontológicas que aplica o poderoso gatilho mental da escassez no seu consultório.

Pense na seguinte situação: o telefone toca e um paciente entra em contato com sua clínica. Como a sua secretária conduz essa conversa? Ela oferece todas as opções de horários disponíveis, dando total liberdade ao paciente para escolher? Ou ela responde com um simples: “Qual horário seria melhor para você?

Embora essas abordagens sejam comuns e possam parecer corretas à primeira vista, ambas podem passar uma imagem equivocada sobre a sua clínica. Se o paciente sente que há uma abundância de horários disponíveis ou se lhe é dada a opção de escolher qualquer horário que deseja, isso pode gerar a percepção de que seu consultório não tem tanta procura e, por consequência, de que talvez a qualidade do seu serviço não seja tão alta quanto esperavam. 

Agora, imagine se a sua secretária dissesse algo como: “Nossa agenda está completamente cheia.” 

Essa resposta pode parecer radical, mas é uma técnica contraintuitiva que funciona incrivelmente bem. Dentistas que já testaram essa abordagem em seus consultórios relataram excelentes resultados. 

Por Que as Técnicas de Escassez para Consultas Odontológicas Funcionam?

Essa técnica de escassez é baseada em princípios de marketing que utilizam gatilhos mentais para influenciar decisões. A ideia é simples: quando um paciente entra em contato, mesmo que você tenha horários disponíveis, sua secretária deve responder com algo como: 

“Infelizmente, estamos com uma grande demanda, e no momento o doutor não tem horários disponíveis.” 

Mas por que isso funciona? Simples: a maioria das pessoas que liga para o consultório está apenas buscando informações preliminares – como saber se você atende um determinado plano, o custo de uma consulta ou de procedimentos específicos. 

Mesmo para aqueles que já decidiram marcar uma consulta, porque conhecem o profissional ou foram indicados, essa abordagem aumenta a percepção de valor do seu serviço e reforça a sua autoridade como dentista. Ao aplicar técnicas de escassez para consultas odontológicas, ao transmitir a ideia de que sua agenda está lotada, você imediatamente posiciona sua clínica como um local desejado e de alta qualidade.

Como Aplicar Técnicas de Escassez para Consultas Odontológicas de Forma Eficaz?

Após criar esse senso de escassez, a sua secretária deve seguir com uma frase como: 

“Espere um momento, vou verificar a agenda para ver se conseguimos encontrar alguma remarcação ou algum encaixe para você.” 

Neste ponto, outros dois gatilhos mentais são ativados: exclusividade e comprometimento. O paciente agora sente que pode estar recebendo um tratamento exclusivo, e, ao mesmo tempo, sente-se comprometido, pois percebe o esforço da secretária em encaixá-lo na agenda. 

Dicas Práticas para Usar Técnicas de Escassez na Sua Clínica Odontológica

Treinamento da Secretária:

Ensine sua equipe a utilizar as frases corretas e a entender o momento certo para aplicá-las. A comunicação deve ser clara e sincera, transmitindo sempre uma imagem de profissionalismo e confiança. 

Controle da Agenda:

Mesmo que a sua agenda não esteja completamente cheia, essa estratégia pode funcionar muito bem se utilizada de forma ética e moderada. A ideia não é enganar, mas sim criar uma percepção real de valor e qualidade. 

Monitore os Resultados:

Aplique a técnica e acompanhe os resultados de perto. Analise se há um aumento nas marcações e na satisfação dos pacientes. 

Ajuste Conforme Necessário:

Essa estratégia pode não funcionar igualmente bem em todos os contextos. Portanto, adapte as respostas da sua secretária conforme o perfil dos pacientes e o momento do consultório. 

Construindo Autoridade e Confiança 

Ao adotar essa técnica, você não apenas aumenta o desejo dos pacientes de agendarem uma consulta, mas também reforça a sua imagem como um especialista muito procurado. Os pacientes perceberão que, se é tão difícil conseguir um horário, deve haver uma razão sólida – o que só fortalece a sua reputação.

Concluindo, Faça o Teste! 

Aqui na BCX Consultoria, temos observado que técnicas como essa, quando bem aplicadas, podem trazer excelentes resultados para o consultório. Recomendamos que você experimente e observe o impacto positivo no agendamento de consultas. 

E lembre-se: utilize essas estratégias sempre com ética e transparência. Se sua agenda realmente estiver vazia, aguarde até que haja um aumento na demanda para aplicar essa técnica de forma genuína. 

Experimente essa abordagem e veja como ela pode transformar a maneira como sua clínica lida com os agendamentos! 

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Aumente suas consultas com a técnica certa!

Após explorar este artigo e compreender como aplicar técnicas de escassez no seu consultório odontológico, é hora de colocar em prática essas estratégias para atrair mais pacientes e fortalecer sua posição no mercado.

Treine sua equipe, ajuste sua abordagem e crie uma percepção de valor que faça sua clínica se destacar. Com a estratégia certa, você pode transformar a forma como lida com agendamentos e impulsionar o sucesso do seu consultório!

E para um acompanhamento mais personalizado e especializado nessa jornada de crescimento, destrave seu acesso à nossa mentoria personalizada cortesia e leve seu consultório ao próximo nível!